Palautuskäytäntö

Yleistä

Medistep Oy / Metod Estetika -verkkokauppa tarjoaa palveluita, hoitokäyntejä ja lahjakortteja hyvinvoinnin ja esteettisen hoidon alalla.

Tämä palautuskäytäntö määrittää ehdot, joilla asiakas voi perua, siirtää tai muuttaa tilaustaan.

Lahjakortit

Lahjakortit ovat henkilökohtaisia maksuvälineitä, joita ei voi vaihtaa rahaksi.
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.
Lahjakortin voi käyttää useammassa osassa, jos palvelun hinta ylittää kortin arvon.
Kadonnutta tai varastettua lahjakorttia ei korvata.
Lahjakortin voi siirtää toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä etukäteen asiakaspalveluumme.

Peruutusoikeus

Koska myytävät tuotteet ovat palveluita tai sähköisesti toimitettavia lahjakortteja, niillä ei ole automaattista 14 päivän peruutusoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § mukaisesti, jos:

palvelun toimitus on sovittu alkavaksi ennen peruuttamisajan päättymistä, tai
lahjakortti on toimitettu sähköisesti.

Jos lahjakorttia ei ole vielä käytetty eikä toimitettu sähköisesti (esim. paperinen kortti), voit perua oston 14 päivän kuluessa ostopäivästä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun:

📧 info@medistep.fi tai info@metodestetika.fi

Ajanvaraukset ja palvelut

Varattu aika voidaan perua tai siirtää veloituksetta 24 tuntia ennen varattua hoitoaikaa.
Alle 24 tuntia ennen perutuista tai kokonaan peruuttamatta jääneistä ajoista veloitamme 100 % hoidon hinnasta, koska aika ja tila on varattu henkilökohtaisesti asiakkaalle.
Peruutus tehdään joko sähköpostitse tai suoraan ajanvarausjärjestelmän kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Palautukset koskevat vain tilanteita, joissa palvelua ei ole voitu toimittaa Medistep / Metod Estetika -yrityksestä johtuvasta syystä.
Mahdollinen hyvitys käsitellään 14 päivän sisällä asiakkaan ilmoituksesta.
Hyvitys maksetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla alkuperäinen maksu on tehty.